Confira abaixo as dúvidas mais frequentes:

Como Solicitar a Assistência 24 Horas?
As solicitações de atendimento são processadas por nossa Central de Atendimento 24 horas, 7 dias por semana, incluindo feriados, através do telefone 0800.

Qual é a Área de Cobertura do Plano?
As coberturas do Plano de Assistência 24 horas são válidas em todo o território nacional.

Posso contratar o plano para um veículo antigo? 
Sim, não há restrição quanto ao ano de fabricação do veículo. Importante: A adesão exige que o veículo esteja em pleno funcionamento. Não são contemplados veículos que já apresentem avarias ou necessitem de atendimento no momento da adesão.

Substituição do veículo durante a vigência do plano? 
A qualquer momento durante a vigência, você poderá substituir o veículo cadastrado por até 2 (duas) vezes. O veículo substituto terá um prazo de carência de 3 (três) dias úteis (72 horas) para que seja ativado no Plano de Assistência 24 Horas.

Posso contratar o plano para um veículo que está em nome de outra pessoa?
Sim, você pode contratar o plano para o veículo mesmo que ele esteja em nome de outra pessoa que não seja o condutor principal.

Cancelamento do Plano!
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento durante a vigência, observando as seguintes condições:

a) Se o serviço NÃO TIVER SIDO UTILIZADO:

• O cancelamento será permitido, desde que o cliente não tenha utilizado nenhum dos serviços da cobertura.

• A devolução parcial do valor pago será calculada pro rata temporis (proporcionalmente ao período restante).

• Será deduzido o equivalente a 20% (vinte por cento) do valor total pago pelo plano a título de despesas administrativas.

b) Se o serviço JÁ TIVER SIDO UTILIZADO (pelo menos uma vez):

• O cancelamento do Plano é permitido, mas não haverá devolução de valores pagos (seja o pagamento realizado à vista ou parcelado), tendo em vista os custos incorridos com o serviço já utilizado.

• Se o pagamento tiver sido parcelado, o cliente deverá manter o pagamento mensal até a quitação de todas as parcelas referentes ao preço anual do plano de assistência contratado.

Quais são as informações necessárias para solicitar um serviço?
Ao nos acionar, é fundamental que o cliente informe ao nosso atendente a placa do veículo cadastrado e a localização exata do veículo. Além do endereço completo (Logradouro, número, cidade/estado), por favor, inclua o máximo de detalhes e pontos de referência que puder. Quanto mais precisa for a informação, mais rápido a equipe chegará até você.

Quais são as Vantagens do Plano?
Os Benefícios dos Planos incluem: Guincho ou Reboque do veículo, Auxílio em caso de Pneus Furado, Auxílio de Chaveiro, Auxílio em Recarga de Bateria, Táxi emergencial, Transporte alternativo, Auxílio em Pane Seca e Hospedagem em hotel.

Vigência do Plano
A vigência do Plano de Assistência 24 Horas terá início em 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento e possui duração de 1 (um) ano (12 meses) a partir da data de início.

Pagamentos do Plano
Aceitamos pagamento via Cartão de Crédito, Boleto e PIX.

• Pode parcelar em até doze vezes no cartão de crédito, com taxa de três vírgula quarenta e nove por cento ao mês (este juro é cobrado pela operadora do Cartão).

• Não parcelamos no Boleto.

Quantas Vezes Posso Utilizar os Serviços do Plano Durante a Vigência?
Os serviços podem ser utilizados até quatro vezes no geral (podendo ser os mesmos serviços).Porém, o Contratante não poderá solicitar os serviços mais de uma vez em um período inferior a quinze dias.

Restrições Específicas
Não são contemplados veículos que já apresentem avarias e necessitem de atendimento no momento da adesão, bem como veículos blindados ou rebaixado.