Não é possível contratar o Plano de Guincho 24 horas para um veículo que já está quebrado e necessita de atendimento imediato. O plano cobre ocorrências futuras e danos inesperados, e não problemas que já existiam antes da contratação.

Embora não façamos vistoria prévia, é possível identificar na primeira solicitação de atendimento se o veículo já apresentava problemas. Nesses casos, o serviço não será prestado, mesmo que o guincho já esteja a caminho do local.

Além de não seguirmos com a remoção, o plano será cancelado e os valores pagos não serão devolvidos, conforme consta no parágrafo 8.3 das Condições Gerais do plano.